自我市推進新一輪文明城市創(chuàng)建工作以來，龍巖市第二醫(yī)院加大整治力度，強化部門聯(lián)動，創(chuàng)新宣傳形式，發(fā)揚“沖沖沖”工作作風(fēng)，踐行“腳底板工作法”，以最快的速度、最大的力度補短板強弱項，營造濃厚氛圍，扎實對照文明創(chuàng)建標(biāo)尺，時刻丈量文明細(xì)節(jié)，確保工作不松、力度不減、步子不停，切實提升文明創(chuàng)建整體水平和精細(xì)化管理水平，以一流的環(huán)境、一流的水平、一流的服務(wù)，展示了醫(yī)院新風(fēng)貌，改善了患者就醫(yī)新體驗，有效提升了文明城市創(chuàng)建效能。  

一、高度重視，強化組織部署，創(chuàng)城工作有序推進。

按照創(chuàng)建第七屆文明城市有關(guān)要求，我院多次召開創(chuàng)城工作會議，細(xì)化任務(wù)，壓實責(zé)任，狠抓落實。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和全院各科室實行責(zé)任包保，全部下沉到責(zé)任區(qū)，撲下身子對標(biāo)準(zhǔn)、查不足、找問題、抓整改，真抓實干，全面做好創(chuàng)城完善提升工作。兩個院區(qū)整體面貌得到全面提升，各項創(chuàng)城任務(wù)取得積極成效。

全院黨員干部職工將創(chuàng)城具體化、形象化，融入常規(guī)工作，融入診療服務(wù)，通過作風(fēng)轉(zhuǎn)變、全員參與，實現(xiàn)了推進創(chuàng)城工作與提升個人文明素養(yǎng)相互結(jié)合的目的，營造出創(chuàng)文明城市和建設(shè)文明醫(yī)院內(nèi)外兼顧、相互助力的良好氛圍。

二、精耕細(xì)作，在細(xì)節(jié)之處倡導(dǎo)文明、傳播文明。

我院嚴(yán)格貫徹落實創(chuàng)城各項測評標(biāo)準(zhǔn)，強化巡查整改，落實“隨手改”“限期改”。分管領(lǐng)導(dǎo)帶頭下沉一線督導(dǎo)，靠前指揮，組織開展“找茬”活動，逐條對照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)找問題，提建議，通過“醫(yī)院文明創(chuàng)建工作微信群”，形成實地巡查、在線督辦、責(zé)任科室線下整改、即時反饋的動態(tài)管理機制，有效推動整改提升。

1.強化 宣傳思想文化陣地建設(shè) ，宣揚文明之風(fēng)。 在醫(yī)院兩個院區(qū)顯著位置設(shè)計制作大型公益廣告景觀小品，設(shè)立宣傳展板、宣傳欄、LED大屏廣泛刊載刊播主題公益廣告，并將市民公約、社會主義核心價值觀、垃圾分類等文化特質(zhì)有機嵌入活動中，積極營造文明城市創(chuàng)建濃厚氛圍，讓文明理念人人知曉，形成良好社會風(fēng)尚。

2. 積極 踐行核心價值觀， 用心用情為群眾健康服務(wù)。 將社會主義核心價值觀融入到醫(yī)院的職業(yè)規(guī)范當(dāng)中，引導(dǎo)廣大黨員干部職工提升服務(wù)本領(lǐng)，規(guī)范使用文明用語，遵守文明規(guī)范，做文明的踐行者、傳播者。積極拓展便民服務(wù)舉措，設(shè)置溫馨提示，推行“游導(dǎo)診”服務(wù)，安排導(dǎo)診服務(wù)人員在規(guī)定區(qū)域內(nèi)不定時巡視，變“被動服務(wù)”為“主動服務(wù)”，及時了解患者的需求，幫助其解決困難。設(shè)置“醫(yī)者紅心志愿服務(wù)站”，八支志愿服務(wù)隊持續(xù)不斷地為患者提供導(dǎo)診、健康教育、急救培訓(xùn)、愛心幫扶等志愿服務(wù)，為患者提供更高水平、更好品質(zhì)、更有溫情的服務(wù)，受到了患者的贊譽。

3.全方位推進醫(yī)院環(huán)境美化，為患者營造良好就醫(yī)環(huán)境。

（1）開展院內(nèi)園林綠化補植養(yǎng)護，枯枝清理，提升綠化顏植值，為創(chuàng)城添彩增色。

（2）開展硬件設(shè)施改造提升項目。通過修繕涂補破損路面、圍墻、空鼓外墻、老破設(shè)施器具，更換破損窗戶、吊頂、雨披，粉刷修復(fù)破損污穢墻面，進一步扮靚美化醫(yī)院環(huán)境。

（3）開展“飛線”治理行動，對醫(yī)院所有線路進行摸排整理，消除安全隱患。

（4）強化垃圾分類和衛(wèi)生保潔力度，打造干凈整潔環(huán)境。通過增設(shè)分類垃圾桶、更新老舊標(biāo)識、清理小廣告和亂涂亂畫、加大對公廁、護欄等基礎(chǔ)設(shè)施的保潔力度等多項舉措，為患者及家屬積極打造干凈整潔的就診環(huán)境。

3.開展文明交通行動，努力創(chuàng)造整齊有序、文明安全的停車環(huán)境。通過增設(shè)停車位，加強 無障礙停車位的設(shè)置管理和停車標(biāo)識導(dǎo)引 愛心 助殘， 對文明交通進行勸導(dǎo)宣傳，維護停車秩序等多項舉措，為患者和群眾 營造文明有序交通氛圍 。

4.持續(xù)推行 文明餐桌新“食”尚 。 持續(xù)開展“清潔廚房”活動，推進綠色食堂行動，更新油煙凈化器，加強從業(yè)人員健康管理，保障食品安全。并對餐廳服務(wù)人員在禮貌待人、熱情服務(wù)等方面進行現(xiàn)場指導(dǎo)。在集中就餐區(qū)等醒目區(qū)域懸掛使用“公勺公筷”、“拒食野味”宣傳圖，擺放“文明餐桌公約”桌簽，進一步引導(dǎo)廣大群眾樹立“節(jié)約光榮、浪費可恥”的觀念。

經(jīng)初步統(tǒng)計，創(chuàng)城迎檢期間我院共累計修剪整理院區(qū)綠化60余處，新劃機動車位38個、非機動車位80個，消防通道標(biāo)志線3處，粉刷墻面4000余平方米，清理小廣告、亂涂亂畫30余處，安裝更新各類標(biāo)示牌200余個，新增更新公益廣告約100幅，更換垃圾桶170余個，更新禁煙標(biāo)識100余處，清運各種垃圾60余車，重新粉刷、更新欄桿100余米，規(guī)范整理各類線路100余處。

三、 開展社區(qū)共建服務(wù)，助力文明城市創(chuàng)建。

創(chuàng)城期間，我院充分發(fā)揮黨員的先鋒引領(lǐng)作用，組織志愿者們每天下沉聯(lián)系社區(qū)——北星社區(qū)，和社區(qū)干部、網(wǎng)格員、居民群眾一起開展文明社區(qū)共建志愿服務(wù)活動，助力社區(qū)文明城市創(chuàng)建。

“清掃樓道垃圾、鏟除“牛皮癬”、整治亂停亂放車輛……”活動中，各單位志愿者們手拿鏟子、垃圾袋、掃帚等清潔工具，對轄區(qū)內(nèi)主次干道、背街小巷、無物業(yè)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生進行清理。并對沿街商戶開展“門前三包”宣傳工作，針對門前“三包"不到位、占道擺放等違規(guī)行為進行了正面的勸導(dǎo)，同時積極向居民講解創(chuàng)城知識，宣傳創(chuàng)城工作，對社區(qū)居民亂堆亂放、亂擺亂占情況進行勸導(dǎo)。經(jīng)過集中整治，轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生得到明顯改善。營造了全民參與、全民支持、全民共建、全民共享的“創(chuàng)城”工作氛圍。